Layanan referensi Adalah layanan yang diberikan oleh perpustakaan untuk membantu pemustaka menemukan dan memanfaatkan informasi secara tepat dan cepat. Layanan ini biasanya berupa pendamping langsung oleh pustakawan dalam mencari sumber informasi dari koleksi perpustakaan maupun sumber eksternal. Tujuan utamanya Adalah memudahkan pengguna memperoleh informasi yang akurat, relevan, dan sesuai dengan kebutuhan belajar atau penelitian.

Tujuan layanan referensi

1. Membantu pengguna menemukan informasi yang dibutuhkan
2. Memberikan bimbingan pengguna buku referensi dan sumber informasi lain
3. Melatih keterampilan literasi informasi bagi pengguna
4. Mendukung proses belajar, penelitian, dan penulisan karya ilmiah
5. Mengoptimalkan pemanfaatan koleksi perpustakaan

Jenis bentuk layanan referensi

1. Bimbingan penggunaan koleksi referensi
2. Layanan tanya jawab 
3. Penelusuran topik khusus
4. Penelusuran sumber eksternal
5. Bimbingan sitasi atau etika informasi

Manfaat layanan referensi

1. Memudahkan pengguna menemukan informasi yang relevan
2. Membantu pengembangan keterampilan literasi informasi
3. Mendukung proses belajar dan penelitian yang efektif
4. Meningkatkan pemanfaatan koleksi perpustakaan

Membentuk perpustakaan sebagai pusat informasi dan bimbingan